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La garantie de nos produits est généralement de 2 ans pour les particuliers et de 1 an pour les entreprises conformément à la législation européenne. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la garantie dans le manuel du produit fourni par le fabricant. Nous vous recommandons donc de conserver les manuels pendant toute la durée de vie du produit.
Veuillez noter que le fabricant peut exiger une facture d'un électricien pour le raccordement de produits sans câble fourni, car ceux-ci doivent être installés uniquement par un professionnel.
En cas de dysfonctionnement de votre produit, nous vous prions de contacter d'abord notre support technique. En général, 73% des cas peuvent être résolus à distance. Si cela n'est pas possible, nous déciderons si le produit doit être envoyé à notre entrepôt, au fabricant ou à un autre endroit.
Pour démarrer le processus de garantie, nous avons besoin de quelques informations de votre part, telles qu'une description du problème, des photos du défaut et éventuellement une vidéo. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour initier le processus de garantie.
